در دورۀ مهارت مدیریت ارتباطات چه می‌آموزیم؟

به‌نظر شما اگر بخواهید به اندازۀ ۵۰ درصد زندگی خود را بهبود ببخشید باید از کجا شروع کنید؟

⇐ داشتن درآمد بیشتر؟
⇐ صمیمیت بیشتر با خانواده؟
⇐ وقت گذراندن با دوستان؟
⇐ توسعه فردی؟
⇐ یا …

اگرچه تغییر در هر یک از این موقعیت‌ها باعث افزایش سطح رضایتمندی می‌شود اما اگر بخواهید تغییرات عمیق و پایداری در زندگی‌تان ایجاد کنید، باید از نقطۀ دیگری آغاز کنید.

لازم است یک مهارت مهم و زیربنایی را در خودتان بسازید! مهارتی که به ما کمک می‌کند تا خود را بهتر شناخته و قوت و ضعف‌های خود را بهبود داده، ارتباط قوی‌تری با خالق هستی داشته باشیم و ابر و باد و مه و خورشید و فلک را در راستای رسیدن به هدف نهایی خلقت خودمان در اختیار بگیریم و در نهایت روابط بین فردی بهتری را تجربه کنیم.

مدیریت ارتباطات و ارتباط مؤثر همان مهارت مهمی است که لازم دارید.

بیشتر بخوانید:
به‌جای توقعات، به وظایفمان فکر کنیم | مجموعه یادداشت‌های مدیریت تفکر (قسمت ۵۸ از ۱۶۴)

اگر کمی به چالش‌های ارتباطی خود با اطرافیان دقت کنیم متوجه‌ می‌شویم که دلیل اکثر مسائل ما با دیگران سوء‌تفاهم‌هایی است که در ارتباطات پیش‌ می‌آید؛ ما رفتاری‌ می‌کنیم یا حرفی می‌زنیم و طرف مقابل برداشت دیگری‌ می‌کند و این آغاز دلخوری‌ها است. البته این الزاماً به این معنا نیست که مشکل حادی داریم؛ بلکه نشان‌دهنده این است که مهارت ارتباط مؤثر و مدیریت ارتباطات را به اندازه کافی بلد نیستیم!

ارتباط مؤثر در دید عامه به معنای داشتن ارتباطی قوی و مستحکم با دیگران است اما از دیدگاه علمی، ارتباط ما با دیگران، نشأت گرفته از «ارتباط با خدا»، «ارتباط با خود» و «ارتباط با جهان هستی» است. ارتباط با خدا و خود و نگرش ما به جهان هستی و نعمت‌ها پایه‌گذار نحوۀ ارتباط ما با دیگران است؛ به‌عبارتی وقتی در ارتباط با دیگران مشکل داریم شاید بهتر باشد نگاهی به سایر روابط خود (خود، خدا، هستی) بیندازیم.

برای نمونه اگر دیدگاه شما به جهان هستی نگاهی بر مبنای دریافت سود بیشتر یا لذت و مثل این‌ها باشد روابط شما با دیگران بسیار متفاوت خواهد بود نسبت به زمانی که آفرینش هستی را معنادار و حکیمانه ببینید.
بنابراین اصلاح روابط با دیگران با تغییر نگرش ما در این سه حوزه امکان‌پذیر است.

مهارت مدیریت ارتباطات رابطۀ تنگاتنگی با موفقیت‌های فردی و اجتماعی ما دارد. حتی اگر بهترین فرد در رشتۀ خودمان باشیم اما نتوانیم با همکارانمان ارتباط قوی برقرار کنیم در کارها به موفقیت درخوری نمی‌رسیم یا اگر نتوانیم پایه‌های ارتباطی محکمی با فرزندمان بنا کنیم چالش‌های جدی در تربیت خواهیم داشت.

یک اصل مهم برای ارتقای ویژگی‌های شخصیتی در انسان، رسیدن به یک شناخت عمیق و صحیح از خودش است و تا زمانی‌که ما نتوانیم با خودمان ارتباط درستی بگیریم نمی‌توانیم به ابعاد وجودی‌مان مسلط شویم.

مختصری درباره دورۀ مهارت مدیریت ارتباطات

محصول حاضر شامل مباحث و تمریناتی در هر چهار حوزۀ ارتباطی است که به شما کمک می‌کند تا نگرش و نحوۀ عمل خود را در هر یک از این حوز‌ه‌ها بهبود دهید. همچنین به‌طور مفصل به مقولۀ ارتباط مؤثر با دیگران پرداخته و اصول و موانع آن را تشریح و تمارینی برای تقویت این مهارت بنیادی مطرح کرده‌ایم.

در انتها؛ دو عامل اثرگذار در اصلاح روابط با دیگران و ایجاد محبوبیت که مانند سوخت جت عمل می‌کند مطرح شده است.

نقشه ذهنی ارائه شده در دوره مهارت مدیریت ارتباطات شامل کلیدواژه‌های مهم مباحث مطرح شده است که در حقیقت نمایی کلی و فهرست‌وار از محتوای دوره ارائه می‌دهد. با استفاده از این نقشه، هم می‌توانید مروری کلی و سریع بر مباحث دوره داشته باشید، و هم ارتباط بین موضوعات مطرح شده را دریابید.

مهارت مدیریت ارتباطات

استاد جلیل معماریانی